Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ts25

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ts25 ("Công ty", "chúng tôi") và cá nhân sử dụng nền tảng ts25 ("Người dùng", "Thành viên", "bạn"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ts25, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Nền tảng ts25": Website ts25.pro và mọi ứng dụng di động, giao diện API hoặc công cụ kỹ thuật số khác do ts25 vận hành.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tựa game, sảnh cá cược, casino live, cá cược thể thao và các tính năng giải trí có trên nền tảng ts25.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập vào Dịch vụ của ts25.
• "Số dư": Lượng tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương được lưu trữ trong Tài khoản ts25 của Thành viên.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng trong phạm vi nền tảng ts25.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ts25, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý, không bị hạn chế hay tước quyền pháp lý bởi bất kỳ quyết định nào của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
3. Bạn đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực của bạn.
4. Bạn không đang nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của ts25 hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cá cược nào khác.
5. Bạn sử dụng dịch vụ ts25 chỉ cho mục đích cá nhân, giải trí — không phải vì lợi ích của bên thứ ba hay tổ chức.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản ts25. Việc tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ts25; không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ts25 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ ts25.

ts25 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng mật khẩu không an toàn. Tuy nhiên, trong trường hợp Thành viên bị tấn công tài khoản do lỗi hệ thống của ts25, ts25 cam kết điều tra và bồi thường theo quy trình khiếu nại nội bộ.

ts25 hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản ts25.

ts25 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật, đặc biệt đối với các tài khoản mới hoặc giao dịch có giá trị bất thường. Trong trường hợp đó, ts25 sẽ thông báo cho Thành viên trong vòng 24 giờ và nêu rõ lý do cũng như thời gian dự kiến xử lý.

Tất cả cược đã được xác nhận trên nền tảng ts25 là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ts25 xác nhận. Kết quả game được xác định bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

Một số quy định quan trọng khi tham gia cá cược tại ts25:

• Số dư tài khoản ts25 phải đủ để đặt cược; không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống ts25 sẽ tự động xử lý cược theo kết quả thực tế của ván chơi đó.
• ts25 có quyền hủy bỏ cược và hoàn lại tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, ts25 tuân theo các quy tắc của tổ chức điều hành giải đấu. Kết quả chính thức từ tổ chức liên quan là cơ sở duy nhất để xác định kết quả cá cược.

ts25 cung cấp nhiều loại khuyến mãi khác nhau bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn trả tiền cược, giải đấu và chương trình VIP Loyalty. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ts25:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi chuyển đổi thành số dư có thể rút.
• ts25 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo tài khoản ảo, cố tình hòa cược hai chiều để đáp ứng vòng cược.
• Giá trị khuyến mãi được ghi bằng VNĐ. Mọi thay đổi về tỷ giá không ảnh hưởng đến giá trị khuyến mãi đã được xác nhận.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng ts25 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phù hợp:

• Gian lận, gian lận kết quả, sử dụng phần mềm hoặc thuật toán tự động (bot) để thực hiện cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ts25 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc cố ý gây lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game nhiều người (collusion).
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ ts25 từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng ký tài khoản ts25 thay cho người dưới 18 tuổi hoặc cung cấp quyền truy cập cho người chưa đủ tuổi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của ts25.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản ts25 cho bên thứ ba.

ts25 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quyết định của tòa án.
• ts25 quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của Thành viên, ts25 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Đối với số dư tiền thật (tiền nạp hợp lệ chưa được sử dụng), ts25 sẽ hoàn trả cho Thành viên theo quy trình xác minh nội bộ trong vòng 15 ngày làm việc, trừ trường hợp số dư đó có liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền đang được điều tra.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản ts25 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

ts25 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ts25 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ts25.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng ts25.

ts25 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ts25 sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ts25 khi Thành viên đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Thành viên.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của ts25.

Phiên bản cập nhật của Điều Khoản sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi ts25 quy định thời hạn khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ts25 sau thời điểm Điều Khoản mới có hiệu lực được coi là Thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt, và số dư tiền thật (nếu có) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ts25, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến ts25 qua email [email protected] hoặc Live Chat trên nền tảng ts25.pro, nêu rõ vấn đề, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 — Xử lý nội bộ: ts25 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể cần tới 15 ngày làm việc và ts25 sẽ chủ động thông báo tiến trình xử lý.
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ ts25, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên ts25.pro — Phản hồi dưới 60 giây
• Zalo: ts25.support — Phản hồi trong 1–3 phút
• Telegram: @ts25official — Hỗ trợ 24/7 bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ ts25 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm và hoàn toàn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và công bằng.