Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quy định pháp lý tại ts25

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ ts25, bao gồm quy tắc tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
ts25 Khám phá các điều khoản và quy định pháp lý tại ts25
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ts25 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải lời hứa chung chung. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập và khi thực hiện rút tiền. Dữ liệu của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ts25 được mã hóa SSL. Không có thông tin thanh toán nào được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với vấn đề xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mở ticket tài khoản để được xử lý ưu tiên.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và các vấn đề pháp lý tại ts25. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ts25 tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không nên đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý thanh toán nội bộ.

ts25 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong phần thông báo tài khoản của bạn. Thay đổi có hiệu lực sau ngày ghi trong thông báo đó.

Mở ticket hỗ trợ tài khoản với thông tin giao dịch — bao gồm phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money), số tiền và thời gian. Đội xử lý sẽ phản hồi trong ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống.