Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ts25, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — từ xác minh danh tính đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookie rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
ts25 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận lại với bạn qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu' trong tiêu đề email. Chúng tôi xác nhận đã nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Kênh Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là quy trình kỹ thuật — đó là nền tảng để bạn tin dùng tài khoản mỗi ngày. Từ lần đầu nạp tiền đến khi rút về ví, mọi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là bốn điểm chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết để xác minh tài khoản. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản của bạn và xử lý giao dịch.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat, ghi rõ nội dung cần xử lý. Chúng tôi xem xét trong vài ngày làm việc, tùy theo điều kiện pháp lý áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ khi xử lý thanh toán theo yêu cầu của bạn hoặc khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, ghi tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.