Tham khảo

Quy định khi sử dụng ts25

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
ts25 Quy định khi sử dụng ts25
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch cần gửi kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua email — phù hợp cho nội dung cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt, không cần phiên dịch — từ hướng dẫn điều khoản đến hỗ trợ xác minh ví tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hệ thống. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản

Khi yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin tài khoản với ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi lần đầu đọc điều khoản của ts25 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch thanh toán nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ ts25 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại để xét duyệt.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu hệ thống trong vòng một ngày làm việc và phản hồi trực tiếp qua kênh bạn đã dùng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch xử lý định kỳ của hệ thống.

Có. Rút tiền yêu cầu ví Viettel Money đã đăng ký trùng khớp với thông tin tài khoản ts25 của bạn. Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ giao dịch của bạn.